Devoluciones
En TecnoBio, nos esforzamos por ofrecer productos biotecnológicos y accesorios de vehículos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones los clientes pueden necesitar realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
Condiciones para Devoluciones
- Productos Dañados o Defectuosos: Si el producto que recibiste está dañado o tiene algún defecto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días hábiles después de recibirlo. Proporciónanos fotos claras del daño o defecto para que podamos evaluar la situación.
- Productos Equivocados: Si te enviamos un producto incorrecto, por favor, infórmanos de inmediato y te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.
- Arrepentimiento de Compra: Si cambias de opinión y decides devolver un producto no defectuoso, puedes hacerlo dentro de los 10 días hábiles después de recibir tu pedido. En este caso, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Proceso de Devolución
- Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@tecnobio.cl o por teléfono al +56961496225 .
- Autorización de Devolución: Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta.
- Empaque y Envío: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y manuales originales. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
- Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o la sustitución según corresponda.
Reembolsos
Tiempos de Procesamiento
- Devoluciones por Productos Dañados o Defectuosos: El reembolso se procesará tan pronto como confirmemos el problema, y el tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
- Devoluciones por Arrepentimiento de Compra: El reembolso se procesará después de recibir y aprobar la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Métodos de Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en info@tecnobio.cl para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.